Les partenaires du Grand Projet de Ville ont souhaité mettre en place un dispositif partenarial de médiation sociale. Ainsi, la Ville de Lyon, la Préfecture du Rhône, le Grand Lyon, les bailleurs sociaux, Kéolis, la SNCF et EDF ont créé en 2003 une association loi 1901 : l’Association Lyonnaise pour la Tranquillité et la Médiation (ALTM). Elle a pour missions :

• « Participer et s’adapter au développement urbain et social de proximité par la présence de médiateurs sur les espaces privés ouverts au public et contribuer à la prévention afin de renforcer la cohésion sociale du quartier »

• « Accompagner et assurer une prise en charge personnalisée des populations sur leurs différents lieux de vie (habitat, transport) »

• « Contribuer à l’amélioration du climat social des territoires urbains rencontrant des difficultés »

• « Développer la médiation sociale territoriale comme mode de régulation sociale à partir de quatre fonctions essentielles : la création de lien social, la réparation du lien social, la prévention des conflits, le règlement des conflits »

Concrètement, les 13 médiatrices et médiateurs de l’ALTM (encadrés par un chef d’équipe) assurent une présence dans le quartier de La Duchère (ainsi qu’aux stations de métro Gorge de Loup et Valmy) pour aller au devant des groupes, leur rappeler les règles et désamorcer les éventuels conflits. Ils orientent les habitants vers les structures du quartier (comme la Mission Locale ou les structures socioéducatives) s’ils ont besoin d’aide ou d’informations. L’équipe relève également les dysfonctionnements sur les espaces publics ou privés, notamment ceux susceptibles de créer un danger pour la population, afin d’y apporter une réponse adaptée.

L’équipe « de nuit » fonctionne de 14h à 21h l’hiver, et de 16h à 23h l’été, du lundi au vendredi. L’équipe de jour, composée de médiatrices-accompagnatrices, a été créée en juin 2008 et apporte une aide aux habitants de 10h à 18h, notamment pour les personnes « fragilisées » et ayant besoin d’une première aide ou d’un premier accompagnement.

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